其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,🐘⛮🝴这是不可避免的。
只是一般来说,有🝡了投诉,上级就会去👌处理这种问题。
可现在,直接⚯🔼将投诉信扔掉这种做法,显然就是上面有人不作为。
这种不作为的时🕇间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一封接着一👌封的翻出来。
“林🅞总,你这……”正要进公司的李娜无意中看🖴🖵🖿到这边的一幕,脸色一变,🖩🕎🈢连忙跑了过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有不下十封的投诉🙔🙔信,一地都是。🆤👥
李娜一低头,当看到信封上投诉🃖🗰信三🖣🔚个字时,身体猛地一震。
“这……”李娜眼🝡中,也尽是不解,显👌然🜃,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一🐻🅂🐻🅂下,把这些投诉信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随后给李娜使了个📤眼色。
李娜哪里还不⚯🔼明白张玄的意🐻🅂思,连忙应道:“⛸🟌好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太🗨🞋多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲🃖🗰李娜开口道:“李秘书,一个小😚🁾时内,把近期所有关于投诉的文件都给🖗💯我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几🝡年⚦📪🝪,也很清楚林清菡是个什么性格🁤。
这些投诉信,放到别人眼中,😘🁪🈧可能会立马吩咐⛸🟌手下的人去处理,但放到林清菡这,那是🚈👜绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏客户的体⛸🟌验度🗗☒,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整🅞上百封⚍🐅♇投诉信全部被林清菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一些⚦📪🝪,饶是他,也👜眉🖣🔚头皱起,有些事情,的确让人气愤。