其实每一个企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都🅿会被人投诉,这是不可避免的。
只是一般来说,🞟🕚有了投诉,上级🔰🄐就会去处理这种问题。🄬🀦⚫
可现在,直接将投诉信扔掉🟡🞮🗟这种做法,显然就👸是上面有人不作为。
这种不作为的时🞟🕚间长了,就会出现人们口中店大欺客的一幕。
林清菡将垃圾桶里的投诉信一🟈🛎🛑封接着一封的翻出来。
“林总,你这……”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了🜚过来,一脸的惊慌。
“自己看。”林清菡头也不抬的🔰🄐看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已🁍🄣⛁经有不下十封的投诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到📞🜀信封上投诉信三个字时,身体猛地一震🟉🛒。
“这……”李娜眼中,也尽是不解,显然,她也没见过这些投诉信,不清楚这些投诉信会🙟被扔的🔉⚙事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉🞘信都拿到办公室来吧。”张玄出声,随🛱☣后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道:“👸好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住🌡林清菡的胳膊,🟔开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕🉂🄠⚩竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时💌🐘内,把近期所有关于🚤🕙投诉的☾文件都给我找出来,放到我办公室!”
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个🞘什么性格。
这些投诉信,放到别人眼中,可能会立马吩🞘咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林👜氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林氏💅🏠🛜客户的🞘体验度,现在有多么糟糕。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清🟈🛎🛑菡拆开,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看了一🌡些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让人气愤。